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    太平人壽服務創(chuàng)新力與理賠影響力獲肯定

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    2021-04-02 08:49:16   來源:   點擊:

    2021中國保險服務創(chuàng)新峰會發(fā)布獲獎名單

    太平人壽服務創(chuàng)新力與理賠影響力獲肯定

    3月15日,“2021中國保險服務創(chuàng)新峰會”發(fā)布了獲獎名單:太平人壽“易行銷項目”獲2020-2021年度中國保險服務創(chuàng)新典型案例;“重疾擴展新冠責任,公告首日快速賠付”案例獲2020-2021年度中國保險影響力賠案。

    移動互聯(lián)時代,傳統(tǒng)模式下的展業(yè)思維和工具逐漸過時,太平人壽自主開發(fā)的“易行銷”系統(tǒng)從業(yè)務場景的實際需求出發(fā),集合了人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù),有效提升內(nèi)外勤團隊的數(shù)字化經(jīng)營和管理能力,目的是打造精準、高效的作業(yè)流程,為客戶提供卓越的服務體驗。

    為應對疫情,保障客戶利益,太平人壽于2020年2月12日宣布對“太平福祿終身重大疾病保險”等26款產(chǎn)品在原保險責任的基礎(chǔ)上進行保險責任擴展。公告發(fā)布當天,公司服務人員第一時間聯(lián)系上符合理賠條件的客戶,為其開啟綠色通道,簡化理賠流程,僅用了一個小時即完成賠付。

    本次峰會由《中國銀行保險報》主辦,通過全面展現(xiàn)各保險公司優(yōu)質(zhì)理賠服務和持續(xù)改進服務的品牌形象,落實以人民為中心的保險服務理念,樹立中國保險業(yè)良好社會形象。(黃春宇/撰寫;馮鴿/校對)

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