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    從拒賠到加保,他才知道保險(xiǎn)有多重要

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    2021-03-22 09:31:49   來源:   點(diǎn)擊:

    從拒賠到加保,他才知道保險(xiǎn)有多重要

    認(rèn)真負(fù)責(zé)的她,是人民教師;

    溫柔賢惠的她,是警屬,更是兩個孩子的母親;

    不幸的她確診乳腺癌,幸運(yùn)的她有太平的保險(xiǎn)。

    癌癥打破了幸福家庭

    L女士在2020年10月份體檢時偶然發(fā)現(xiàn)乳腺腫物,隨即到沈陽盛京醫(yī)院就診并確診乳腺癌,這樣的消息如晴天霹靂般讓L女士一家都不知所措,孩子還小,老人需要照顧,工作很忙,治療費(fèi)用很高,一個又一個問題壓的她喘不過氣來。幸運(yùn)的是,通過朋友的介紹,她在2019年購買了太平人壽的超e保。

    業(yè)務(wù)員知道她的病情后,第一時間協(xié)助她向公司報(bào)案并指導(dǎo)她收集理賠材料,并通過秒賠為她申請理賠。但是,拒賠的理賠結(jié)論讓她很失望,她不知道為什么會是這樣的結(jié)果。幾天后L女士的丈夫S先生來公司找到理賠員小劉,通過小劉專業(yè)細(xì)致的講解他終于明白了拒賠原因。他詳細(xì)介紹了妻子的情況并在小劉的指導(dǎo)下補(bǔ)充了一些材料。言語中,小劉能看出他對妻子的呵護(hù)和對病魔的無奈。

    你的家庭我來守護(hù)

    太平人壽保險(xiǎn)公司有著專業(yè)的合議制度,如果案情存在異議,并存在合理合法的理由,公司便會啟動合議流程,為客戶找理由賠付。綜合案情,L女士的理賠案件確實(shí)有合議的基礎(chǔ),小劉便決定重新梳理案件,在團(tuán)隊(duì)伙伴的協(xié)助下找到了案件突破口,整理材料后重新向總公司提交申請,幾輪溝通下的理賠結(jié)論終于得到了S先生的認(rèn)可。

    S先生得知可以正常賠付后十分激動,他很感謝工作人員幫他找理由、想辦法,因?yàn)楸kU(xiǎn)的保障可以讓妻子安心治療,可以很大程度上減輕家庭的壓力,一直戰(zhàn)斗在抗疫一線的他終于松了一口氣。

    孩子不能再有遺憾

    美中不足的就是他后悔沒有為妻子買一份重疾險(xiǎn),直到疾病來臨,他才意識到保險(xiǎn)有多么重要,他趕緊聯(lián)系業(yè)務(wù)員為孩子購買一份重疾險(xiǎn),業(yè)務(wù)員協(xié)助他投保了太平福祿和福多多,為孩子配備了足額的保障。

    感謝太平的守護(hù)

    S先生和妻子很感謝小劉認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫他們重新申請理賠,更是認(rèn)可太平保險(xiǎn)公司專業(yè)細(xì)致的理賠服務(wù)。L女士親手寫了一份感謝信,感謝公司“想投保人之所想,急病患之所急”,S先生帶著感謝信親自來到公司送上一面錦旗:“悉心呵護(hù),守望平安”。

    癌癥,對于大多數(shù)家庭來說,都是不可承受之重,患者和家人不僅要忍受疾病帶來的痛苦,還要承受巨大的經(jīng)濟(jì)壓力,但太平人壽所做的就是在家庭的背后筑起最堅(jiān)實(shí)的后盾。

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