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    暖心服務(wù)與“冰上、雪上”兩鈔顏色競亮麗

    營口工行

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    2021-12-27 14:41:14   來源:營口之窗   點(diǎn)擊:

    第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動會紀(jì)念鈔的兌換工作于2021年12月21開始,工行大石橋支行營業(yè)部作為承接紀(jì)念鈔兌換的網(wǎng)點(diǎn)之一,為了更好地保證被稱之為“藝術(shù)品”的冰上運(yùn)動和雪上運(yùn)動紀(jì)念鈔的兌換工作,大石橋支行全員上下認(rèn)真落實(shí)人民銀行和上級行的相關(guān)工作要求,精心安排,通力合作、有效分工、在全力做好疫情防控的情況下做好此次紀(jì)念鈔的兌換工作。
        由于紀(jì)念鈔兌換工作導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)客流量較大,為避免客戶等侯時(shí)間過長,以及網(wǎng)點(diǎn)人員密集導(dǎo)致的疫情風(fēng)險(xiǎn),該網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)了“彈性窗口”增設(shè)了指引牌和紀(jì)念幣兌換窗口提示,在紀(jì)念幣兌換窗口利用圍欄專門做出一條紀(jì)念幣兌換通道,保障兌換客戶“不迷路”,兩個(gè)兌換窗口,排除一切困難中午不間斷為客戶兌換,為支持網(wǎng)點(diǎn)紀(jì)念幣兌換工作,全體工作人員到崗,明確分工。為保證到客戶手中的“冰上、雪上”兩種紀(jì)念鈔的完整、美觀,員工在鈔換過程中帶戴手套、并為客戶配備了信封,讓客戶所取的紀(jì)念鈔更好地保存。

    連日的嚴(yán)寒冬日里,能讓客戶走進(jìn)暖心的工行并得到暖心的服務(wù),大石橋工行全體工作人員齊到崗,從大堂工作人員的掃碼測溫登記,到提示客戶保持一米的排隊(duì),以及酒精、洗手液,維護(hù)秩序。到窗口服務(wù)的手套、信封等細(xì)節(jié)工作,使客戶在兌換到顏色亮麗的紀(jì)念鈔的同時(shí)到更有了暖心服務(wù)的體驗(yàn)。

    目前,紀(jì)念幣兌換工作已接近尾聲,“冰上”、“雪上”紀(jì)念鈔兌換工作依舊在有序進(jìn)行,該網(wǎng)點(diǎn)的暖心服務(wù)與“冰上、雪上”兩鈔的顏色競相爭艷,成為一道亮麗的風(fēng)景線。

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