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    工銀信用卡高端客戶商旅出行權(quán)益全新升級

    工商銀行

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    2019-04-17 12:25:21   來源:   點(diǎn)擊:

    2019年伊始,工商銀行全面升級面向黑金信用卡、白金信用卡客戶提供的機(jī)場高鐵貴賓廳服務(wù),新增接送機(jī)(站)、餐飲、快速安檢、代泊代取等服務(wù)內(nèi)容,搭建起完整的商旅出行權(quán)益生態(tài)圈。“2019貴賓廳全新出發(fā)”圖文經(jīng)工銀信用卡微訊公眾號(hào)推送后,閱讀量已突破10萬+。
    此次商旅權(quán)益升級呈現(xiàn)以下特點(diǎn):一是堅(jiān)持客戶價(jià)值導(dǎo)向。根據(jù)客戶持有卡片等級、是否繳納年費(fèi)、消費(fèi)額高低三個(gè)維度進(jìn)行區(qū)分,客戶貢獻(xiàn)價(jià)值越高,提供的服務(wù)點(diǎn)數(shù)越多。二是確保商旅出行場景全覆蓋。打造客戶出行送機(jī)、快速安檢、餐飲、貴賓廳、接機(jī)的“門對門”服務(wù)。三是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)控制成本。通過對客戶歷史使用商旅出行權(quán)益情況的大數(shù)據(jù)分析,合理設(shè)置贈(zèng)送服務(wù)點(diǎn)數(shù),在提升客戶滿意度的同時(shí)有效控制成本支出。

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