多年來，平安車險(xiǎn)圍繞車主理賠痛點(diǎn)，致力為車主打造以科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)的“極致”理賠體驗(yàn)。從“口袋理賠”到“510極速查勘”，從“一鍵包辦”到“極速、極爽、極暖的三極服務(wù)”，平安車險(xiǎn)利用新技術(shù)，新理念一次次將車險(xiǎn)理賠服務(wù)推到新的高度。然而，平安車險(xiǎn)并沒有就此停下創(chuàng)新的腳步。

1月25日，平安產(chǎn)險(xiǎn)將在全國范圍上線車險(xiǎn)信任賠服務(wù)（費(fèi)改地區(qū)僅上線信任承諾），通過人工智能和大數(shù)據(jù)計(jì)算，綜合測評(píng)車主駕駛習(xí)慣、交通違章和車輛維修記錄等多個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)一人一車一額度，車主可在額度內(nèi)自主理賠，出險(xiǎn)后只需報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接收賠款兩步，即可賠付到賬，單個(gè)案件平均減少了5.18個(gè)人工作業(yè)流程。信任賠服務(wù)打破了客戶與保險(xiǎn)公司的信任壁壘，具有安全駕駛信用的廣大車主將獲得更多的便利，它在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)能力升級(jí)的同時(shí)，還將促進(jìn)公共交通安全管理水平的提升。

車主通過平安好車主APP及平安車險(xiǎn)小程序都能查看自己的信任額度。信任額度動(dòng)態(tài)變化一方面基于模型算法核定分檔基礎(chǔ)額度，同時(shí)還能通過自然月度增長積累，并且能夠通過安全文明駕駛、公益捐贈(zèng)等行為獲得額外的額度提升，非平安客戶也可賺取信任額度。使用信任理賠時(shí)，額度相應(yīng)扣減；若出現(xiàn)欺詐等違法行為，將被取消信任額度，記錄個(gè)人車險(xiǎn)理賠信用體系，并依法進(jìn)行追償。

12月27日，信任賠服務(wù)在廣東地區(qū)試點(diǎn)上線首日，12點(diǎn)49分，在廣州市番禺區(qū)市橋街道，車主吳先生的愛車后杠及后杠裝飾條受損，他通過好車主APP完成信任賠首單1000元賠付，僅用時(shí)1分55秒。

“車險(xiǎn)信任賠”顛覆傳統(tǒng)車險(xiǎn)理賠模式，打破客戶與保險(xiǎn)公司的信任壁壘，將車險(xiǎn)服務(wù)帶到了全新的高度，這也標(biāo)志著平安車險(xiǎn)真正將處理理賠、管理理賠的主動(dòng)權(quán)交給車主。