消費(fèi)者心聲：只是想投個(gè)保而已，填單簽字，辦卡繳費(fèi)，轉(zhuǎn)賬劃款，審核再承保，萬一手抖填錯(cuò)點(diǎn)啥還得重來，一套程序下來沒個(gè)三五天下不了地，還能不能讓人愉快地“買買買”了？
太平人壽解決之道：還在手工填單？趕快來試試太平人壽的“立保通”，在線填單、自動(dòng)校驗(yàn)核保、電子化支付，10分鐘內(nèi)妥妥搞定！
 
五年前，張女士通過小王購買了太平人壽的一份重疾保險(xiǎn)附加住院醫(yī)療，當(dāng)時(shí)是手工填寫并確認(rèn)的投保單。而五年后的今天，她只需在代理人ipad 上的“立保通”系統(tǒng)中輸入投保信息，即可直接進(jìn)入核保環(huán)節(jié)。核保通過后，張女士又在“立保通”系統(tǒng)內(nèi)提供了銀行賬號(hào)，并通過短信授權(quán)，保費(fèi)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬成功，保單立即生效。“實(shí)在是太方便了，就十分鐘，我和女兒的保單已經(jīng)生效了。”張女士由衷地贊嘆。
近年來，隨著電子信息化的發(fā)展，太平人壽及時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代科技提升服務(wù)水準(zhǔn)，將保險(xiǎn)服務(wù)場所從固定的公司柜面，延伸至客戶觸手可及的生活半徑比如網(wǎng)站、手機(jī)、銀行自助終端等，不斷優(yōu)化客戶消費(fèi)體驗(yàn)。
一直以來，壽險(xiǎn)客戶投保都是先手工填寫投保單并簽名，由壽險(xiǎn)公司的工作人員將投保單信息錄入電腦系統(tǒng)，再進(jìn)行審核、承保、出單。傳統(tǒng)的壽險(xiǎn)投保模式中，客戶對(duì)填寫投保單后的核保流程體驗(yàn)不多，而且會(huì)感覺過程復(fù)雜，耗時(shí)較長。一般來說，客戶向保險(xiǎn)公司正式提出投保意向至獲得保險(xiǎn)公司承保確認(rèn)的過程，需要好幾天。
2011 年7 月上線運(yùn)行的太平人壽“立保通”電子化投保系統(tǒng)改變了這一局面。代理人在客戶家中通過網(wǎng)絡(luò)登錄“立保通”系統(tǒng)，客戶即可在線填寫投保單，系統(tǒng)通過投保規(guī)則自動(dòng)校驗(yàn)引擎，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核保，并結(jié)合安全的電子化支付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)的電子化保費(fèi)支付，以完成整個(gè)承保過程。這種電子化操作，大大縮短了時(shí)效，能夠?qū)⒖蛻敉侗?、公司核保、公司承保、銀行轉(zhuǎn)賬等環(huán)節(jié)，壓縮在10 分鐘內(nèi)完成。
“立保通”吸引客戶的“神通”有多大？據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在2015年，太平人壽“立保通”平臺(tái)就完成了自助投保187萬余件，承保保費(fèi)超過104億。
 
是太平人壽對(duì)客戶訴求的傾聽，也是太平人壽對(duì)客戶權(quán)益維護(hù)的堅(jiān)持。
自“先賠后核”功能推出以來，太平人壽完成自動(dòng)化理賠近1.3萬件，支付理賠款超過3600萬元。
 
??壽表示。據(jù)了解，目前“續(xù)優(yōu)保”平臺(tái)規(guī)模穩(wěn)定在億元以上。