一個(gè)垃圾遍地、雜草叢生、路面坑洼不平的棄管小區(qū)，經(jīng)過(guò)一年的治理變成了環(huán)境整潔、人見(jiàn)人贊、聞名營(yíng)口的雷鋒小區(qū)。回首這天翻地覆的變化，不能不提起破解小區(qū)物業(yè)管理難題的營(yíng)口第一人——魏鳳和。


  雷鋒小區(qū)自治委員會(huì)主任魏鳳和與業(yè)主交談，征求意見(jiàn)；

        一、接管爛攤子：實(shí)干贏(yíng)得眾人信
     2011年6月，營(yíng)口市誠(chéng)泰小區(qū)在先后換了四茬物業(yè)公司后，被棄管了：小區(qū)雜草叢生，垃圾遍地，夜晚小區(qū)廣場(chǎng)漆黑一片，各住宅樓樓宇門(mén)自動(dòng)開(kāi)關(guān)全部失靈，樓頂漏雨無(wú)人管，樓下地面業(yè)主爭(zhēng)搶車(chē)位糾紛不斷，小區(qū)業(yè)主不停上訪(fǎng)上告，居民叫苦不迭。

      魏鳳和也住在這個(gè)小區(qū)里，目睹此情此景，引起了他的深思，他和幾位年長(zhǎng)者商議如何改變小區(qū)這種混亂不堪的局面：第一個(gè)辦法是找一家新的物業(yè)公司來(lái)接手管理，當(dāng)時(shí)上屆的物業(yè)公司連小區(qū)的公共照明線(xiàn)路都給斷了，沒(méi)有一分錢(qián)的積蓄，物業(yè)辦公室的板凳都給搬走了，小區(qū)物業(yè)管理處于惡性循環(huán)，居民不信任物業(yè)公司，不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司沒(méi)有資金，也就難提供各種服務(wù)，物業(yè)公司式的管理一時(shí)難以奏效。第二個(gè)辦法是將小區(qū)管理承包給個(gè)人，這個(gè)辦法最終也極可能步前幾屆物業(yè)公司的后塵。第三個(gè)辦法是小區(qū)自治管理，思來(lái)想去，也只有這一條道可以走，但如何取得小區(qū)居民的信任，這確實(shí)是個(gè)難題。

       魏鳳和與大家商議，最終達(dá)成了共識(shí)：誠(chéng)泰小區(qū)共9棟住宅樓、386戶(hù)、1200口居民，每棟樓推薦兩名有威望的樓長(zhǎng)，成立18人的小區(qū)指導(dǎo)協(xié)調(diào)委員會(huì)，最后經(jīng)過(guò)選舉成立14人的小區(qū)自治管理委員會(huì)，魏鳳和被推舉為主任，小區(qū)自治委員會(huì)確定了民選、民管、民建、民受益的工作思路。

      魏鳳和帶領(lǐng)小區(qū)自治委員會(huì)的成員和幾名志愿者自己掏腰包維修路面，清除雜草，修復(fù)了廣場(chǎng)的照明供電和樓宇門(mén)的供電。魏鳳和等人的手掌磨出了血泡，小區(qū)漸漸有了新變化，這種變化，小區(qū)的居民看在眼里，喜在心上。在以后的義務(wù)勞動(dòng)中，總有小區(qū)的居民默默給志愿者送來(lái)礦泉水和飲料。居民高洪明在北京居住，聽(tīng)說(shuō)小區(qū)被棄管了，就匆匆趕回來(lái)打算把房子賣(mài)掉，可棄管的小區(qū)房子轉(zhuǎn)賣(mài)一時(shí)無(wú)人購(gòu)買(mǎi)。他看到魏鳳和等人起早貪黑治理小區(qū)的面貌，就捐出500元作為啟動(dòng)資金。84歲的居民賀闖聽(tīng)說(shuō)小區(qū)自治委員會(huì)資金困難，主動(dòng)捐出1000元?；w廠(chǎng)工人趙國(guó)昌捐出500元，他說(shuō)我上班沒(méi)時(shí)間參加勞動(dòng)，就表示一份心意吧！一位不愿吐露姓名的企業(yè)老總住在這個(gè)小區(qū)，他捐贈(zèng)了一臺(tái)除草機(jī)，并拿出幾萬(wàn)元錢(qián)，鼓勵(lì)自治委員會(huì)徹底改變小區(qū)的面貌。


 小區(qū)廣場(chǎng)一景；


 希望園——志愿者認(rèn)領(lǐng)的綠地之一；

       有了眾人的幫助和資金的支持，魏鳳和等人的信心更足了。

        二、相親相愛(ài)一家人：節(jié)慶文化拉近居民距離

      小區(qū)自治管理工作的中心是家庭式的管理，重在調(diào)動(dòng)居民參加管理的熱情。信心、榮譽(yù)和熱情一個(gè)不能少。如何提供一個(gè)居民之間交往、交心的平臺(tái)？魏鳳和等人提出發(fā)展節(jié)慶文化，使居民在節(jié)日活動(dòng)中進(jìn)行交流、增進(jìn)感情。中國(guó)人重視傳統(tǒng)節(jié)日，又普遍重視人情，所以突破點(diǎn)找準(zhǔn)了，效果自然是水到渠成。

       魏鳳和與小區(qū)自治委員會(huì)成員決定，凡是重大的節(jié)日，小區(qū)居民逢節(jié)必過(guò)。中秋節(jié)，魏鳳和等人買(mǎi)來(lái)水果、月餅和紅酒，各樓長(zhǎng)在廣場(chǎng)安排好桌椅。晚上6點(diǎn)，小區(qū)居民集體品嘗月餅，欣賞文藝節(jié)目，詩(shī)歌朗誦、舞蹈表演等節(jié)目都是居民自編自導(dǎo)。賞月、品酒、看節(jié)目，小區(qū)居民陶醉在節(jié)日的濃郁氛圍中。重陽(yáng)節(jié)那天，小區(qū)自治委員會(huì)組織小區(qū)75歲以上的老人41人，乘坐一臺(tái)大客車(chē)，在兩名醫(yī)護(hù)人員和家人的陪護(hù)下，參觀(guān)了遼河大橋和沿海產(chǎn)業(yè)基地，觀(guān)看了市區(qū)新景，最后安排老人集體在生態(tài)酒店就餐。一同陪護(hù)老人的兒女感慨地說(shuō)：“魏主任想得比我們做子女的都周到啊，在這小區(qū)生活，真幸福”！


 小區(qū)居民共度端午節(jié)；

       春節(jié)到了，為了確保燃放煙火的安全，魏鳳和組織居民統(tǒng)一在廣場(chǎng)燃放煙火，并評(píng)比出最佳的煙花，然后組織子女不在身邊的老人集中吃餃子過(guò)除夕，最后逐棟樓觀(guān)賞，評(píng)選出最佳彩燈，初一將評(píng)選結(jié)果寫(xiě)在小區(qū)的板報(bào)上。節(jié)慶文化的不斷開(kāi)展拉近了小區(qū)居民之間的距離，增強(qiáng)了小區(qū)居民的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與歸屬感，小區(qū)的事情有人想，難辦的事情大家集思廣益。


  小區(qū)居民共度元宵節(jié)；


 小區(qū)居民共度鄰里節(jié)；


 小區(qū)舉辦六一兒童節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；

三、志愿者唱大戲，助力小區(qū)建設(shè)

        提起誠(chéng)泰小區(qū)的志愿者，如今是聞名營(yíng)口。當(dāng)初圍繞小區(qū)建設(shè)，魏鳳和組織了多個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)。小區(qū)的花壇劃分為先鋒園、希望園、和諧園、清心園、玫瑰園、櫻桃園六個(gè)園區(qū)，分別被黨員志愿者、學(xué)生志愿者、老年志愿者承包認(rèn)領(lǐng)。這些志愿者不僅分擔(dān)了綠化區(qū)的衛(wèi)生清掃，還主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了苗木和花卉。每到重大節(jié)日到來(lái)之際，小區(qū)的志愿者就將住戶(hù)200多把菜刀集中起來(lái)，一天就把小區(qū)的菜刀全部磨完。小區(qū)還組織了志愿者車(chē)隊(duì)，義務(wù)接送高考考生、接送病人、接送小區(qū)居民往返高鐵站、接送志愿者參加公益演出，如今志愿者車(chē)隊(duì)已達(dá)到21位車(chē)主。

 老年志愿者在美化環(huán)境；


        小區(qū)居民中各類(lèi)技術(shù)人才都有，志愿者在小區(qū)建設(shè)中大顯身手。透下水、安裝路燈、維修樓宇門(mén)、鋪設(shè)電纜，都能見(jiàn)到志愿者的身影。小區(qū)規(guī)定高空作業(yè)和危險(xiǎn)性大的作業(yè)不允許志愿者作業(yè)，一律外雇專(zhuān)業(yè)人員，除此之外，志愿者包攬了小區(qū)所有技術(shù)和體力勞動(dòng)。

       小區(qū)有居民結(jié)婚時(shí)，志愿者早早就在大門(mén)口立起了彩虹門(mén)，有人生病住院，志愿者和自治委員會(huì)的成員帶著鮮花和水果到醫(yī)院看望。去年春季，一位居民不小心將價(jià)值4萬(wàn)元的項(xiàng)鏈調(diào)入了抽水馬桶里，志愿者忙活了一小時(shí)，在主管道的連接處，用鐵絲鉤住了項(xiàng)鏈，避免了住戶(hù)的損失?？焐蟽鰰r(shí)，居民主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)小區(qū)廣場(chǎng)觀(guān)賞池的錦鯉，開(kāi)春后，認(rèn)領(lǐng)錦鯉的居民主動(dòng)將認(rèn)領(lǐng)的魚(yú)兒放回水池，領(lǐng)養(yǎng)過(guò)程死掉的魚(yú)兒，居民默默按數(shù)補(bǔ)齊，小區(qū)居民把觀(guān)賞池當(dāng)成自家的事情。不僅如此，小區(qū)自治管理辦公室的小到抹布、大到桌椅板凳、電視、風(fēng)扇、飲水機(jī)總有居民送上門(mén)來(lái)。小區(qū)自治管理辦公室共計(jì)收到表?yè)P(yáng)志愿者的信件200多封，志愿者成了小區(qū)建設(shè)的中堅(jiān)力量。


  學(xué)生志愿者在認(rèn)領(lǐng)的綠地除草；

         以往的物業(yè)公司收管理費(fèi)用時(shí)，很多居民不愿意交，最多時(shí)，小區(qū)交費(fèi)的不到40%。這也是物業(yè)公司難以為續(xù)的一個(gè)主要原因?，F(xiàn)在小區(qū)每年收取0.36元/㎡管理費(fèi)時(shí)，交錢(qián)的業(yè)主排起了長(zhǎng)隊(duì)，管理費(fèi)收繳率達(dá)到98%。小區(qū)自治委員會(huì)每月公布賬目一次，居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的花銷(xiāo)每一筆都清清楚楚，更重要的是小區(qū)的負(fù)責(zé)人魏鳳和每年都從自己的企業(yè)中拿出一定的資金貼補(bǔ)小區(qū)的公益事業(yè)，居民打心眼里擁戴這位小區(qū)的當(dāng)家人。

       誠(chéng)泰小區(qū)2012年6月22日被營(yíng)口市文明辦命名為雷鋒小區(qū)，全國(guó)住宅小區(qū)獲此殊榮的，僅此一家。小區(qū)出現(xiàn)了租房難、買(mǎi)房難的現(xiàn)象。很多居民把新小區(qū)購(gòu)買(mǎi)的房子賣(mài)掉，回到誠(chéng)泰小區(qū)居住。小區(qū)的房子是2003年建造的，現(xiàn)今小區(qū)的房?jī)r(jià)漲到了每平方米5000元，價(jià)格堪比新建的小區(qū)。

 圖為65歲的志愿者劉鳳祥在小區(qū)義務(wù)巡邏。小區(qū)每天都有一名志愿者巡視和管理小區(qū)環(huán)境安全。


      魏鳳和2012年被評(píng)為營(yíng)口市十大新聞人物，小區(qū)的居民親切地稱(chēng)他為“小區(qū)的當(dāng)家人”和“小巷總理”。