(營(yíng)口之窗百姓說(shuō)事 胡然)昨日,一位顧客到營(yíng)口市石頭道附近一家藥店買一貼創(chuàng)可貼。營(yíng)業(yè)員說(shuō):一貼不賣,要買就得買一盒,一盒10貼8元。這位顧客一言不發(fā),轉(zhuǎn)身來(lái)到大潤(rùn)發(fā)超市對(duì)面的一家藥店:買一貼創(chuàng)可貼賣不賣?營(yíng)業(yè)員:賣,兩毛錢一貼。這位顧客買了一貼創(chuàng)可貼后滿意而去。這兩家藥店誰(shuí)的服務(wù)更好不言而喻。這位顧客表示,再買藥一定去第二家藥店。
類似的現(xiàn)象在超市也存在。有的超市賣2斤一捆的韭菜不打捆,有的顧客因?yàn)橐淮纬圆涣?斤韭菜也是一走了之。如此經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)員省事、營(yíng)業(yè)額減少、消費(fèi)者失望。長(zhǎng)此以往,效益必將下滑、收入難免降低。這正是:你不理客,客不理你。
去兩家藥店才買到的創(chuàng)可貼
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