5月6日，遼河社區(qū)以提高社區(qū)服務效率為重點，積極開展社區(qū)工作“一口清”活動，確保為轄區(qū)群眾提供優(yōu)質高效服務。
 “一口清”是指社區(qū)工作者對上級有關政策和規(guī)定、社區(qū)的基本概況、百姓家庭狀況、本人所承擔的工作職責要清楚，做到有問必答、有疑必解、解答清楚、百姓滿意。社區(qū)工作者除對自己本職工作清楚外，還要對本社區(qū)其他人員的工作內容有個基本的了解；當同事不在的情況下，也能對百姓所提出的問題和所要辦的事情有個基本的交待，做到來有迎聲、問有答聲、疑有回聲、走有送聲。
遼河社區(qū)一是明確“一口清”工作內容和重點。社區(qū)干部負責走訪責任區(qū)所有住戶，及時掌握轄區(qū)居民最新情況和相關動態(tài)信息。重點做到居民基本情況“一口清”、主要依靠對象情況“一口清”、重點弱勢群體情況“一口清”、重點穩(wěn)控和幫教對象情況“一口清”、民生政策“一口清”、民聲民意“一口清”。
二是“零距離”傾聽民意。堅持“走出去”與“請進來”相結合的原則，多渠道、多途徑、零距離、主動傾聽民意。社區(qū)干部走進社區(qū)，主動發(fā)現停車難、噪音污染等困擾群眾生活的難題。定期組織召開社區(qū)民情懇談會、物業(yè)工作聯(lián)席會，主動了解社區(qū)居民遇到的生活難題，認真聽取居民對社區(qū)工作的意見和建議。“走出去”、“請進來”雙管齊下，真正做到民聲民意“一口清”，有助于辦事處制定方案，及時處理群眾關注關心的熱點難點問題。
三是建立民情臺帳。為社區(qū)每戶居民建立基本情況臺帳，內容涵蓋居民家庭基本信息、收入狀況、就業(yè)狀況、大病救助、需要訴求等，對轄區(qū)重點單位、出租房、流動人口情況等進行詳細登記。實行民情臺帳動態(tài)管理，通過定期走訪轄區(qū)重點幫扶救助對象、重點單位，對流動人口定期開展問卷調查等形式，及時掌握社區(qū)最新動態(tài)，調整和補充工作臺帳，確保民情“一口清”，為辦事處調整決策提供了客觀依據。