昨日下午，筆者營(yíng)口市萬(wàn)有附近的一家農(nóng)業(yè)銀行看到，此銀行只有兩個(gè)窗口。而市民都焦急的在等待著。
   
　　“等時(shí)間長(zhǎng)了好著急啊！”一位老大爺告訴筆者，這家銀行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還不錯(cuò)，就是等的時(shí)間太長(zhǎng)，有一次去辦轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，硬是從1點(diǎn)多等到2點(diǎn)多，當(dāng)時(shí)人很多，但只有兩個(gè)窗口，期間有一個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，辦了半個(gè)多小時(shí)都沒(méi)辦完。“客戶(hù)心里著急，我們心里也不好過(guò)。”農(nóng)行行長(zhǎng)員表示，但辦理業(yè)務(wù)需要個(gè)過(guò)程?，F(xiàn)在窗口營(yíng)業(yè)員年齡相對(duì)偏大，碰到一些客戶(hù)辦理新型業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)椴皇煜?，速度也較慢。
   
　　筆者訪問(wèn)了辦理業(yè)務(wù)的市民，針對(duì)銀行服務(wù)中亟待解決的問(wèn)題，有一半以上的市民反映，在銀行等待時(shí)間長(zhǎng)，希望辦理業(yè)務(wù)能提速。也有市民建議多設(shè)幾個(gè)服務(wù)窗口。避免市民不知情排在辦理業(yè)務(wù)的人員后面等很長(zhǎng)時(shí)間。