接到投訴后,營口市工商局12315指揮中心工作人員立即幫助消費(fèi)者協(xié)調(diào)維修事宜,確定權(quán)責(zé)歸屬。該展銷會已結(jié)束,但展銷會舉辦方還在,市工商局工作人員與舉辦方取得聯(lián)系,為消費(fèi)者找到了廠家維修人員,并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿后,也可向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會舉辦者、柜臺出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償”,對此,衛(wèi)浴廠家為消費(fèi)者將產(chǎn)品維修完好。
工商部門提示:參與展銷會商家的資質(zhì)良莠不齊,而且展會舉辦時(shí)間短暫。如在展會結(jié)束后,消費(fèi)者所購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題很難維權(quán)。因此,消費(fèi)者在展會購物時(shí)要選擇知名商家,并注重售后是否完善,不要貪圖一時(shí)便宜。
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