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        家住營口格林新居的市民劉先生向筆者反映：我因為要給外地朋友寄點禮物，于是就通過114人工查號臺查詢“快遞公司”的號碼，哪知道接通后連打上一圈“彎彎繞”的電話。
　　劉先生通過114人工查號臺查詢快遞公司的號碼。于是撥打這個固定電話，結果電話里告訴說：“他們是公司的中轉站，快遞業(yè)務電話不是這個，而是另外一個號碼。”劉先生只好再打，這回的確是快遞公司，但接線員上來就問“寄件地點”，當劉先生告知后，她說劉先生所在站前區(qū)服務范圍，叫他再打快遞公司的電話。劉先生巴望著，這下總該接上頭了。但不打不知道，一打才知道這個電話其實很難打，上午1個多小時幾乎對方始終在占線。午飯前劉先生鍥而不舍再次撥打，終于通了，可電話里不是問他辦什么具體的快遞業(yè)務，而還是問地址，當劉先生告知后，電話里又告訴他要撥打一個手機號碼，一問才得知是快遞員的手機號碼，至此劉先生才聯(lián)系上具體負責快遞收件業(yè)務的快遞員。
　　筆者昨天下午試著和劉先生一樣撥打114查“快遞公司”，電話里給出的電話有不少，但這些電話一個都打不通，后來好不容易撥通了一個，對方稱是中轉站的電話，又給出一個電話。輾轉了幾個電話后，營口快遞公司一位行政部的張經(jīng)理表示，目前快遞公司營口公司流程上的確存在一些環(huán)節(jié)協(xié)調不規(guī)范的問題，劉先生遇到的這種情況，公司也注意到了，那是處理不妥。張經(jīng)理表示，龍年春節(jié)長假后會加盟使用全國統(tǒng)一客服號碼，這樣顧客就省去很多麻煩，按照正常程序是客服電話記下顧客的電話和地址，由業(yè)務員來主動聯(lián)系。