“大爺,喝咖啡對心臟好!”營口一家超市的門口,某品牌咖啡促銷員在向一位老年顧客推銷時“語出驚人”。對于眼下部分促銷員為求業(yè)績不惜誤導(dǎo)顧客的行為,讓很多消費(fèi)者感到頭疼不已。
15日在營口一家超市的門口,某品牌咖啡正在進(jìn)行現(xiàn)場促銷,年輕女促銷員見一位老年顧客駐足觀看,立即遞上一個試期的小紙杯,并游說老人稱“喝咖啡對心臟好!”老人對促銷員的說辭并不認(rèn)同,不過還是笑笑離開了。“咖啡中含有咖啡因,心臟病患者不宜飲用”,這幾乎是一個眾所周知的常識,而這位促銷員口出“驚人之語”,明顯有誤導(dǎo)顧客之嫌,不少市民在消費(fèi)過程中都有過被促銷員誤導(dǎo)的經(jīng)歷,遇到這樣的促銷員時,多數(shù)消費(fèi)者感到氣憤,認(rèn)為商家為了賺錢“昧良心說話”。“售貨員想要多賣貨咱可以理解,但不能做損人利己的買賣。”市民蔣女士提到此事氣憤的說。
據(jù)了解,喜歡誤導(dǎo)顧客的促銷員中,年輕人居多,他們頭腦靈活但急功近利,同時又因?yàn)槿松啔v少而缺乏責(zé)任感和同情心,為了完成老板或上級指定的銷售指標(biāo),就會自作主張,耍些小聰明,當(dāng)然也不排除個別促銷員是在老板授意下故意誤導(dǎo)顧客的。對此,營口一些商業(yè)人士認(rèn)為,商家若想讓自己的生意經(jīng)營得長久,要對促銷員或售貨員嚴(yán)格要求,最好明確促銷的底線,別為了貪圖眼前利益,最終可能使自己遭受更大的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失。
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