熱情,也要講方式
2011-10-14 05:38:00 來源:營口之窗 點擊:
手里有點閑錢,在家放著也是放著,雖然不多,存在銀行還錢能生錢。最近, 就去建行某儲蓄所辦個活期存款。一進門,就迎面走來一位身穿西服,白襯衫翻領在外,很有風度的儲蓄所大堂經(jīng)理女士。熱情的大聲問道:“ 大叔,您是來辦什么的,存錢的嗎? ” 我看屋里有好幾位客戶,有男有女,有老有少。我想起在銀行發(fā)生過不少搶劫的事,立刻產(chǎn)生一種警惕性,我覺得存款這事是個人隱私,沒有必要聲張 ,讓在場的人都聽見。所以我沒有回答,走向柜臺。我知道你是想對客戶給予一種幫助,但是你的熱情,我不喜歡。因為你沒有考慮對方的感受!儲戶來到這里需要一種安全感,儲蓄這事不愿意聲張。你理解嗎?
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