(營口之窗“焦點網(wǎng)談” 贏君)日前,營口之窗官網(wǎng)應(yīng)市民要求發(fā)表了《營口:供暖問題誰管、熱電怎么辦、官方怎么看?》客觀地反映了老百姓的發(fā)言。文章發(fā)出后引起各方關(guān)注,營口市委市政府高度重視群眾供暖問題,專門組織召開會議相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自過問研究解決辦法,營口熱電集團多措并舉積極解決群眾供暖訴求不斷提升滿意度。
據(jù)了解,12月23日,營口市迎來雙寒流極端天氣,氣溫較往年相比降低15度左右。極寒天氣以來,熱電集團加大熱源供給,積極調(diào)整運行參數(shù),全體機關(guān)人員下沉一線,主動服務(wù)用戶,同熱用戶共同抵御嚴寒。
營口熱電在行動
集團生產(chǎn)部門24小時值班值守,實時調(diào)整管網(wǎng)運行參數(shù),主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮,積極與華能電廠進行溝通,確保熱源供給穩(wěn)定高效。同時,提前啟動二分公司、三分公司和濱海熱電備用熱源,彌補華能供給波動造成的末端死角,保證濱城百姓享受同等溫度。集團組織24支搶修隊伍,144名一線維修人員,26名客服保障人員和14臺保障車輛隨時待命,為用戶解決供暖訴求。
多措并舉,保障居民供暖
集團客服接到訴求電話反饋后,第一時間派工作人員趕到現(xiàn)場與住戶進行溝通,幫忙查找原因,解決供熱問題。
對于老舊小區(qū)單元門和樓道窗戶不整的問題,工作人員義務(wù)為老舊小區(qū)單元門釘裝棉門簾,樓道安裝塑料布等,防止熱量無畏流失。
對于住戶把大山、周圍空房形成孤島散熱量極大等原因?qū)е率覂?nèi)溫度偏低的,熱電集團對小區(qū)換熱站進行調(diào)整供熱參數(shù),在供暖管線壓力最大承受范圍內(nèi),提升小區(qū)整體溫度,滿足該類用戶供熱要求。
對于新建小區(qū)第一年供暖氣堵不熱問題的,工作人員采取排查管線,對管道井立杠排氣等辦法,保證供暖循環(huán)通暢。
對于用戶家室內(nèi)供暖設(shè)施端安裝有問題的,工作人員積極提出建議,為用戶沖洗過濾網(wǎng)、地?zé)峁芎团瘹馄却胧?,幫助住戶解決供暖設(shè)施問題,使室內(nèi)溫度有所提升。
對于供暖末梢,將通過提供小型輔助電取暖設(shè)備等方式為住戶提供溫暖,幫助群眾度過寒冬。
營口熱電集團表態(tài)
冬季供暖涉及千家萬戶,事關(guān)百姓的切身利益,是最根本的民生問題。營口熱電集團秉承著不忘初心牢記使命的原則,切實履行國有企業(yè)的社會責(zé)任,積極面對和解決現(xiàn)階段供暖問題,為百姓能夠溫暖過冬作出有力保障。
媒體聲音
營口是一個最具幸福感的城市,是一個創(chuàng)建文明的城市,我們有理由相信營口會越來越好。老百姓的事無小事!感謝百姓對營口之窗的信任和支持,感謝營口市委市政府,感謝營口熱電集團!營口之窗將為宣傳營口、服務(wù)百姓、宣傳正能量而努力!
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供稿作者:贏君
原創(chuàng)發(fā)布:營口之窗官網(wǎng)
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