（營口之窗“焦點網(wǎng)談” 贏君）日前，營口之窗官網(wǎng)應(yīng)市民要求發(fā)表了《營口：供暖問題誰管、熱電怎么辦、官方怎么看？》客觀地反映了老百姓的發(fā)言。文章發(fā)出后引起各方關(guān)注，營口市委市政府高度重視群眾供暖問題，專門組織召開會議相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自過問研究解決辦法，營口熱電集團多措并舉積極解決群眾供暖訴求不斷提升滿意度。

據(jù)了解，12月23日，營口市迎來雙寒流極端天氣，氣溫較往年相比降低15度左右。極寒天氣以來，熱電集團加大熱源供給，積極調(diào)整運行參數(shù)，全體機關(guān)人員下沉一線，主動服務(wù)用戶，同熱用戶共同抵御嚴寒。

營口熱電在行動

集團生產(chǎn)部門24小時值班值守，實時調(diào)整管網(wǎng)運行參數(shù)，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，積極與華能電廠進行溝通，確保熱源供給穩(wěn)定高效。同時，提前啟動二分公司、三分公司和濱海熱電備用熱源，彌補華能供給波動造成的末端死角，保證濱城百姓享受同等溫度。集團組織24支搶修隊伍，144名一線維修人員，26名客服保障人員和14臺保障車輛隨時待命，為用戶解決供暖訴求。

多措并舉，保障居民供暖

集團客服接到訴求電話反饋后，第一時間派工作人員趕到現(xiàn)場與住戶進行溝通，幫忙查找原因，解決供熱問題。

對于老舊小區(qū)單元門和樓道窗戶不整的問題，工作人員義務(wù)為老舊小區(qū)單元門釘裝棉門簾，樓道安裝塑料布等，防止熱量無畏流失。

對于住戶把大山、周圍空房形成孤島散熱量極大等原因?qū)е率覂?nèi)溫度偏低的，熱電集團對小區(qū)換熱站進行調(diào)整供熱參數(shù)，在供暖管線壓力最大承受范圍內(nèi)，提升小區(qū)整體溫度，滿足該類用戶供熱要求。

對于新建小區(qū)第一年供暖氣堵不熱問題的，工作人員采取排查管線，對管道井立杠排氣等辦法，保證供暖循環(huán)通暢。

對于用戶家室內(nèi)供暖設(shè)施端安裝有問題的，工作人員積極提出建議，為用戶沖洗過濾網(wǎng)、地?zé)峁芎团瘹馄却胧?，幫助住戶解決供暖設(shè)施問題，使室內(nèi)溫度有所提升。

對于供暖末梢，將通過提供小型輔助電取暖設(shè)備等方式為住戶提供溫暖，幫助群眾度過寒冬。

營口熱電集團表態(tài)

冬季供暖涉及千家萬戶，事關(guān)百姓的切身利益，是最根本的民生問題。營口熱電集團秉承著不忘初心牢記使命的原則，切實履行國有企業(yè)的社會責(zé)任，積極面對和解決現(xiàn)階段供暖問題，為百姓能夠溫暖過冬作出有力保障。

媒體聲音

營口是一個最具幸福感的城市，是一個創(chuàng)建文明的城市，我們有理由相信營口會越來越好。老百姓的事無小事！感謝百姓對營口之窗的信任和支持，感謝營口市委市政府，感謝營口熱電集團！營口之窗將為宣傳營口、服務(wù)百姓、宣傳正能量而努力！

（以上為網(wǎng)絡(luò)圖片，版權(quán)歸原作者）

供稿作者：贏君

原創(chuàng)發(fā)布：營口之窗官網(wǎng)

版權(quán)聲明：營口之窗所有內(nèi)容，轉(zhuǎn)載須注明來源，禁止截取改編使用。