太平人壽遼寧分公司發(fā)布2023年理賠年報(bào)

太平人壽遼寧分公司始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，理賠高效專業(yè)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖心，以此詮釋保險(xiǎn)的意義。近日，遼寧分公司發(fā)布了2023理賠年報(bào)，年報(bào)通過理賠數(shù)據(jù)的展示與多維度的分析，為協(xié)助一線團(tuán)隊(duì)提升客戶保險(xiǎn)意識(shí)提供更直觀的參考。

年報(bào)顯示，2023年，太平人壽遼寧分公司理賠件數(shù)29271件，理賠客戶17935人，賠付保險(xiǎn)金4.1億元，申請到結(jié)案時(shí)效0.64天。理賠服務(wù)貫穿各個(gè)年齡段，在全年服務(wù)的各類客戶中年齡最小的僅8個(gè)月，年齡最大的為81歲。百萬醫(yī)療產(chǎn)品單次賠付金額最大客戶因患巨灶型多發(fā)性骨髓瘤獲賠129萬元；賠付次數(shù)最多客戶因尿毒癥血液透析獲賠72次。

從重疾賠付構(gòu)成來看，40-59歲為重疾的高發(fā)期，賠付占比68%，作為家庭頂梁柱更需配備足額的重疾保障才能防患于未然；從意外賠付構(gòu)成來看，年齡在18歲以下的客戶出險(xiǎn)占比50%，孩子活潑好動(dòng)，一份來自太平保險(xiǎn)的意外險(xiǎn)守護(hù)，能讓家長面對意外時(shí)更加從容；從壽險(xiǎn)賠付構(gòu)成來看，2023年男性客戶賠付占比61.53%，是女性客戶的1.6倍，男性承受著更多風(fēng)險(xiǎn)，也托舉著更多希望，更應(yīng)配置更充足的保障。

今后，太平人壽遼寧分公司將在提升理賠服務(wù)時(shí)效與客戶服務(wù)感受的道路上持續(xù)探索，堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，以“實(shí)、細(xì)、深”的工作作風(fēng)為客戶帶來更專業(yè)、高效、暖心的理賠服務(wù)體驗(yàn)。