營口工行貫徹人民銀行《關于做好發(fā)行70周年紀念鈔和改革開放40周年紀念幣兌換發(fā)行工作通知》精神，加強組織領導，強化服務保障，規(guī)范現(xiàn)場操作，優(yōu)質(zhì)高效做好紀念幣兌換工作。
    一、加強組織領導。成立以主管副行長為組長，相關部門負責人為成員的專項工作小組。指定牽頭部門研究制定專項工作實施方案，明確各層級責任，嚴肅工作紀律。下設辦公室，具體負責政策傳達，工作推動，矛盾調(diào)解等具體工作。
    二、規(guī)范業(yè)務操作。一是做好冠字號碼的記錄工作，對紀念鈔跳號的要拍照留存，同時按照人民銀行的口徑做好客戶的解釋工作。務必當客戶面、在監(jiān)控下拆把，嚴禁將紀念鈔提前拆把、拆捆。二是對于同時預約紀念鈔和紀念幣的客戶，9112交易將同時展現(xiàn)預約信息，即9112交易可一次性同時完成鈔和幣的兌換，客戶無需重復排隊。
    三、加強現(xiàn)場督導。市行領導帶領專業(yè)人員深入各兌換網(wǎng)點現(xiàn)場指導工作。要求同時參與鈔和幣兌換的網(wǎng)點，要合理安排好柜口資源，在不影響對外服務的前提下，盡可能多的開設紀念幣兌換窗口，避免排長隊現(xiàn)象。網(wǎng)點要集中人力，維持大堂的兌換秩序，確保紀念幣的兌換平穩(wěn)、有序進行。