營口工行貫徹人民銀行《關(guān)于做好發(fā)行70周年紀(jì)念鈔和改革開放40周年紀(jì)念幣兌換發(fā)行工作通知》精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化服務(wù)保障，規(guī)范現(xiàn)場操作，優(yōu)質(zhì)高效做好紀(jì)念幣兌換工作。
    一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以主管副行長為組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的專項工作小組。指定牽頭部門研究制定專項工作實施方案，明確各層級責(zé)任，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)政策傳達(dá)，工作推動，矛盾調(diào)解等具體工作。
    二、規(guī)范業(yè)務(wù)操作。一是做好冠字號碼的記錄工作，對紀(jì)念鈔跳號的要拍照留存，同時按照人民銀行的口徑做好客戶的解釋工作。務(wù)必當(dāng)客戶面、在監(jiān)控下拆把，嚴(yán)禁將紀(jì)念鈔提前拆把、拆捆。二是對于同時預(yù)約紀(jì)念鈔和紀(jì)念幣的客戶，9112交易將同時展現(xiàn)預(yù)約信息，即9112交易可一次性同時完成鈔和幣的兌換，客戶無需重復(fù)排隊。
    三、加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)。市行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專業(yè)人員深入各兌換網(wǎng)點現(xiàn)場指導(dǎo)工作。要求同時參與鈔和幣兌換的網(wǎng)點，要合理安排好柜口資源，在不影響對外服務(wù)的前提下，盡可能多的開設(shè)紀(jì)念幣兌換窗口，避免排長隊現(xiàn)象。網(wǎng)點要集中人力，維持大堂的兌換秩序，確保紀(jì)念幣的兌換平穩(wěn)、有序進(jìn)行。