太平人壽遼寧分公司“三大合議制度”喜獲

遼寧金融青年“創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)效”大賽二等獎(jiǎng)

12月13日，由遼寧金融團(tuán)工委組織開展的2018年度青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)效大賽決賽在遼寧會(huì)館舉辦。遼寧銀保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)、遼寧金融團(tuán)工委各成員單位領(lǐng)導(dǎo)及青年代表參加本次會(huì)議。

本次活動(dòng)各市金融團(tuán)工委、各成員單位開展雙提升活動(dòng)的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)推報(bào)“金點(diǎn)子”方案34個(gè)、青年精品工作項(xiàng)目27個(gè)。經(jīng)大賽評(píng)審委員會(huì)初步評(píng)審，共有8個(gè)“金點(diǎn)子”方案、5個(gè)青年精品工作項(xiàng)目入圍決賽環(huán)節(jié)。經(jīng)過激烈的角逐，太平人壽遼寧分公司“找理由賠付”“找理由承保”“找理由滿意”三大合議制度金點(diǎn)子方案榮獲此次“三創(chuàng)大賽”二等獎(jiǎng)。

太平人壽遼寧分公司憑借多年的保險(xiǎn)經(jīng)營實(shí)踐，在涉及客戶利益最為集中的理賠、核保及投訴處理三方面開創(chuàng)性地創(chuàng)立 “找理由賠付”“找理由承保”“找理由滿意”三大合議制度，在行業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注。

金點(diǎn)子方案圍繞公司主動(dòng)幫助客戶李姐找尋賠付的理由，通過合議為客戶成功申請(qǐng)理賠的真實(shí)故事，講述了太平人壽遼寧分公司本著尊重事實(shí)的原則，通過專業(yè)的醫(yī)學(xué)核實(shí)和法律注釋，主動(dòng)為客戶尋找有依據(jù)的賠付理由，最終給客戶一個(gè)滿意的理賠結(jié)論。展現(xiàn)了太平人壽人性化的服務(wù)，將保險(xiǎn)的大愛發(fā)揮到極致。

“三大合議制度’是太平人壽遼寧分公司在服務(wù)理念上的一次大膽創(chuàng)新和嘗試”。“三大合議制度”的宗旨是保護(hù)消費(fèi)者的利益，讓抽象的保險(xiǎn)服務(wù)變成具體的理賠，讓客戶體驗(yàn)到保險(xiǎn)的好處。這也是太平人壽作為央企履行社會(huì)責(zé)任的突出展現(xiàn)。（國紫薇）