為進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)能力、改善客戶(hù)體驗(yàn)，不斷提升同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，展現(xiàn)工行科技實(shí)力，在ATM手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)、掃碼取現(xiàn)和手機(jī)PAY非接取現(xiàn)等無(wú)卡取現(xiàn)功能的基礎(chǔ)上，工商銀行總行渠道管理部與信息科技部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)金融部、產(chǎn)品創(chuàng)新管理部等部室密切合作，又推出了ATM刷臉取款功能，從而為客戶(hù)提供了更加便捷、高效和安全的現(xiàn)金取款新服務(wù)。
ATM刷臉取款是人臉識(shí)別技術(shù)在取款領(lǐng)域的一次創(chuàng)新型應(yīng)用，客戶(hù)無(wú)需使用實(shí)體銀行卡或存折即可取款，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“無(wú)介質(zhì)”取款。該功能的上線(xiàn)標(biāo)志著我行智能化金融服務(wù)又邁出了新的重大步伐，為未來(lái)生物識(shí)別和人工智能等技術(shù)在自助設(shè)備上的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。與同業(yè)僅支持銀行卡客戶(hù)相比，我行ATM刷臉取款還拓展到存折客戶(hù)（尤其是異地存折客戶(hù)），適用的客戶(hù)群體更為廣泛，有效解決了存折客戶(hù)占用大量柜面資源、存折客戶(hù)無(wú)法異地取款等痛點(diǎn)問(wèn)題。