2018年8月15日5時(shí)許，青海省海南藏族自治州共和縣高速入口約1953公里+205米處，青海青藏國(guó)際會(huì)務(wù)中心旅游大巴在調(diào)頭過(guò)程中與貨車(chē)相撞，發(fā)生重大交通事故。6時(shí)30分，青海產(chǎn)險(xiǎn)接到95511報(bào)案電話(huà)稱(chēng)該旅游大巴在我司承保保險(xiǎn)，接報(bào)案后，青海產(chǎn)險(xiǎn)車(chē)意理賠部、團(tuán)體業(yè)務(wù)管理部第一時(shí)間核實(shí)排查，立即確認(rèn)該旅游大巴在我公司投保車(chē)險(xiǎn)及承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，車(chē)險(xiǎn)投保交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)100萬(wàn)元。

     青海產(chǎn)險(xiǎn)接報(bào)案后快速響應(yīng)，啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，由分公司車(chē)意理賠部、團(tuán)體業(yè)務(wù)管理部、客服運(yùn)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部、辦公室等多個(gè)部門(mén)組織成立重大案件應(yīng)急處理專(zhuān)項(xiàng)小組，指派車(chē)物、醫(yī)療查勘人員火速前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行損失查勘、緊急救援、排查核實(shí)、收集相關(guān)資料，同時(shí)，安排專(zhuān)項(xiàng)小組其他查勘人員及時(shí)聯(lián)系被保險(xiǎn)人，核實(shí)保單信息，收集理賠資料，第一時(shí)間啟動(dòng)預(yù)賠方案，對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行預(yù)賠等。經(jīng)查勘，此次重大交通事故造成旅游大巴內(nèi)女導(dǎo)游當(dāng)場(chǎng)死亡，共計(jì)58人受傷，26人住院，其中6人傷勢(shì)較重，三者貨車(chē)共計(jì)3人受傷。

     截止發(fā)稿前，青海產(chǎn)險(xiǎn)預(yù)估該案件總理賠金額高達(dá)150余萬(wàn)元，8月15日當(dāng)天，分公司啟動(dòng)重大案件預(yù)賠機(jī)制，車(chē)意理賠部、團(tuán)體業(yè)務(wù)管理部、財(cái)務(wù)部各部門(mén)協(xié)作，開(kāi)通理賠綠色通道，為被保險(xiǎn)人進(jìn)行預(yù)賠，將20萬(wàn)元預(yù)賠款打入救治該案全部傷者的海南州人民醫(yī)院賬戶(hù)，并于8月16日再次將5萬(wàn)商業(yè)三者險(xiǎn)預(yù)賠金額支付海南州人民醫(yī)院，為被保險(xiǎn)人進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)墊付，合計(jì)緊急預(yù)賠25萬(wàn)元整。

     后期，青海產(chǎn)險(xiǎn)將盡快開(kāi)展后續(xù)的理賠及服務(wù)工作，由專(zhuān)項(xiàng)小組牽頭追蹤此案件，取消相關(guān)理賠人員休假，結(jié)合實(shí)際需要合理調(diào)動(dòng)，簡(jiǎn)化理賠單證及資料，確?？焖僦Ц度坷碣r款，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為被保險(xiǎn)人、傷者及傷者家屬提供便捷、送去平安。