太平人壽服務(wù)升級  倒掉最后一粒硌腳的沙子

走進太平人壽遼寧分公司，明顯感受到，十五年來在取得業(yè)務(wù)快速發(fā)展同時，公司仍不忘服務(wù)客戶，體現(xiàn)價值，積極回報社會的責(zé)任。

法國啟蒙思想家伏爾泰曾經(jīng)說過:“使人疲憊的不是遠方的高山,而是鞋子里的一粒沙子。”做服務(wù)也是一樣，只要還有一粒沙子，客戶就會感到硌腳、不舒服。

就拿理賠來說，以往行業(yè)的普遍做法是，客戶生了重病，需要先自行墊付費用，等出院后才能申請保險賠付，而且整個賠付流程全部完成要花不少時間。站在客戶角度，這種事后補償，以及理賠不順暢帶來的不快，就是那一粒硌腳的沙子。

太平人壽2018年推出了“秒賠”服務(wù)，重大疾病一經(jīng)確認，在治療之前就可賠付，真正把保險金放在生命最危急、最需要的時刻，讓患者毫無負擔(dān)的專注治療，更有信心地去選擇更為先進的治療技術(shù)；而且所有類型的理賠案件，只需要通過一部手機、一次申請就可以完成，賠付時間大大縮短，這在國內(nèi)市場上應(yīng)該是走在了前面。

開業(yè)十五年來，太平人壽遼寧分公司累計為超過316萬名客戶送去了高達2958億元保額的保險保障，累計向客戶支付賠款和生存金總額近33億元。