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    太平人壽服務(wù)升級(jí) 倒掉最后一粒硌腳的沙子

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    2018-07-20 07:11:00   來源:   點(diǎn)擊:

    太平人壽服務(wù)升級(jí)  倒掉最后一粒硌腳的沙子

    走進(jìn)太平人壽遼寧分公司,明顯感受到,十五年來在取得業(yè)務(wù)快速發(fā)展同時(shí),公司仍不忘服務(wù)客戶,體現(xiàn)價(jià)值,積極回報(bào)社會(huì)的責(zé)任。

    法國啟蒙思想家伏爾泰曾經(jīng)說過:“使人疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山,而是鞋子里的一粒沙子。”做服務(wù)也是一樣,只要還有一粒沙子,客戶就會(huì)感到硌腳、不舒服。

    就拿理賠來說,以往行業(yè)的普遍做法是,客戶生了重病,需要先自行墊付費(fèi)用,等出院后才能申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付,而且整個(gè)賠付流程全部完成要花不少時(shí)間。站在客戶角度,這種事后補(bǔ)償,以及理賠不順暢帶來的不快,就是那一粒硌腳的沙子。

    太平人壽2018年推出了“秒賠”服務(wù),重大疾病一經(jīng)確認(rèn),在治療之前就可賠付,真正把保險(xiǎn)金放在生命最危急、最需要的時(shí)刻,讓患者毫無負(fù)擔(dān)的專注治療,更有信心地去選擇更為先進(jìn)的治療技術(shù);而且所有類型的理賠案件,只需要通過一部手機(jī)、一次申請(qǐng)就可以完成,賠付時(shí)間大大縮短,這在國內(nèi)市場上應(yīng)該是走在了前面。

    開業(yè)十五年來,太平人壽遼寧分公司累計(jì)為超過316萬名客戶送去了高達(dá)2958億元保額的保險(xiǎn)保障,累計(jì)向客戶支付賠款和生存金總額近33億元。

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