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    太平人壽客戶出險:當初四次面訪終得續(xù)保

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    2017-12-25 08:38:00   來源:營口之窗   點擊:

    太平人壽客戶出險:當初四次面訪終得續(xù)保

    投保太平人壽百萬駕年華B款保險產品的客戶,在續(xù)交保費時決意退保。代理人和續(xù)收專員四次面訪客戶,終使其回心轉意。然而,人算不如天算,悲劇還是發(fā)生了。

    客戶國女士是位女強人,事業(yè)做得風生水起,旅途往來奔波的情況時有發(fā)生。此前,國女士投保了太平人壽百萬駕年華B款保險產品,保額高達100萬元。然而,因自身經營狀況出現問題和其他方面的因素,國女士向其代理人提出退保要求。本著對客戶負責的態(tài)度,太平人壽續(xù)收服務專員與國女士的代理人一起,做起了國女士的思想工作。

    第一次面訪時,國女士要求退保的態(tài)度堅決,雙方無法達成一致??衫m(xù)收專員并沒有放棄,主動約定了第二次面訪,并在面訪中重拾國女士“續(xù)交保費,是延續(xù)對家人的愛與責任”的信心意念。最終,國女士在與續(xù)收專員的第四次見面中,答應了續(xù)保要求,隨后順利繳納了保費。

    本以為皆大歡喜的續(xù)保工作已經完結,可讓續(xù)收專員和代理人萬萬沒想到的是,悲劇突然發(fā)生了。國女士在與同事們由異地回豫的路上,因交通事故不幸身故。太平人壽濮陽中支的理賠人員接到國女士家屬報案后,第一時間趕到客戶家中,并協助國女士的親屬在四個工作日內辦結理賠申請工作,將100萬元理賠款交至客戶親屬手中。

        收到理賠款后,國女士的家人百感交集,并向太平人壽濮陽中心支公司贈送上書“太平保險暖人心 風險無情人有情”的錦旗一面,令人唏噓感嘆。

    (完)

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