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    風(fēng)雪中最美的太平人

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    2016-12-21 08:25:59   來(lái)源:營(yíng)口之窗   點(diǎn)擊:
      在太平,有這樣一群人,他們:直面客戶、直面現(xiàn)場(chǎng),時(shí)刻踐行著太平的理賠服務(wù)承諾!他們:不論嚴(yán)寒酷暑,不論刮風(fēng)下雨,手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),時(shí)刻整裝待發(fā)!他們:就是奮戰(zhàn)一線的理賠人員——查勘員。 
      12月初,一場(chǎng)大雪普降沈陽(yáng),北風(fēng)呼嘯,雪花飛舞,路面濕滑,事故頻發(fā),案件增加,無(wú)疑給理賠人員的查勘工作帶來(lái)了諸多不便。但惡劣的天氣并沒(méi)有阻擋查勘人員的腳步,他們頂風(fēng)冒雪、不畏嚴(yán)寒,從城市到村莊,奔赴一個(gè)又一個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng),在客戶焦急的催促等待中,他們用貼心的問(wèn)候,在風(fēng)雪中為客戶送去了太平的承諾和關(guān)懷。
     



     
     
      中午12點(diǎn)30分左右,沈陽(yáng)中支查勘員王世超、王奇接到客戶劉先生的報(bào)案電話,稱其駕駛的車輛由于雪天地滑,不慎撞到前方車輛,導(dǎo)致保險(xiǎn)扛損壞。放下電話,顧不上吃午飯,王世超便連忙趕赴出事地點(diǎn)。由于路面的積雪還沒(méi)有融化干凈,車輛行駛過(guò)程中不時(shí)打滑走偏,加之此時(shí)車輛出現(xiàn)故障,王世超立即下車查看,雪水打濕了衣服,模糊了視線,但卻沒(méi)有擋住他前進(jìn)的腳步,一心只想在客戶最需要的時(shí)候送去太平的服務(wù)。在到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后,王世超一邊了解事故情況,一邊對(duì)雙方受損部分進(jìn)行拍照。在確定完保險(xiǎn)責(zé)任后,王世超對(duì)后續(xù)理賠流程跟客戶做了詳細(xì)的講解。車主激動(dòng)的緊緊握住了王世超凍得已經(jīng)發(fā)紅僵硬的雙手,對(duì)他的服務(wù)贊嘆不已。 
      在風(fēng)雪天氣期間,像這樣的現(xiàn)場(chǎng)查勘,對(duì)于查勘員們來(lái)說(shuō),已經(jīng)是家常便飯了。雨雪查勘,貼心的問(wèn)候在雨雪中顯得安靜而溫暖,持續(xù)的熱情踐行著始終不變的服務(wù)承諾。 
      風(fēng)雪路上寒冷如冰,客戶心中溫暖如春。遼分查勘人心中都有一個(gè)愿望:讓平凡的崗位散發(fā)光芒,照亮風(fēng)雪中的道路;讓愛(ài)與責(zé)任心手傳遞,溫暖彼此的心靈;讓太平的客戶第一時(shí)間感受到太平人對(duì)服務(wù)承諾的踐行。 

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