大數(shù)據(jù)時(shí)代,太平人壽打出“個(gè)性牌”
與其他行業(yè)一樣,近一段時(shí)間以來(lái),隨著壽險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整期,“互聯(lián)網(wǎng)+”的“指揮棒”作用日益突出,特別是對(duì)大型保險(xiǎn)企業(yè)的渠道安排、產(chǎn)品服務(wù)定位策略而言,“網(wǎng)”的力量不可小覷。
在銀保業(yè)務(wù)方面,銀行憑借其客戶(hù)優(yōu)勢(shì),繼續(xù)成為保險(xiǎn)公司進(jìn)行“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的合作伙伴;與此同時(shí),保險(xiǎn)公司依托大數(shù)據(jù)技術(shù),通過(guò)與銀行的合作,分析銀行客戶(hù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù),更準(zhǔn)確地定位目標(biāo)客戶(hù),更精確地定位客戶(hù)的資產(chǎn)配置和保險(xiǎn)需求,再提供給客戶(hù)更適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
調(diào)查顯示,目前各保險(xiǎn)企業(yè)紛紛進(jìn)一步對(duì)銀保合作伙伴做出細(xì)分,按圖索驥,以提升渠道價(jià)值。比如:銀行系險(xiǎn)企積極與母行進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同,部分中小壽險(xiǎn)公司也極為注重與銀行電商平臺(tái)的合作,等等。
以太平人壽為例,該公司根據(jù)銀行客戶(hù)情況分門(mén)別類(lèi)投放產(chǎn)品近一年后,在幾大簽約銀行完成了一半以上的期繳業(yè)務(wù)。同時(shí),客戶(hù)的簽單成功率有顯著提升,且客戶(hù)件均保費(fèi)比非項(xiàng)目件均保費(fèi)有大幅增長(zhǎng)。今年上半年,太平人壽銀保新單總保費(fèi)為198.4億元,其中期交保費(fèi)16.7億元,期交業(yè)務(wù)的主要來(lái)源為交費(fèi)期10年及以上的年金險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)。該公司負(fù)責(zé)人表示,未來(lái)將選擇有條件開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的銀行推廣項(xiàng)目合作。
依托大數(shù)據(jù),不僅可以對(duì)銀保渠道進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),還可以針對(duì)微信平臺(tái)推出“團(tuán)購(gòu)”模式,通過(guò)這種更偏社交的方式服務(wù)和培養(yǎng)客戶(hù)。
目前,國(guó)內(nèi)多家大型壽險(xiǎn)公司都在順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)趨勢(shì),在微信端嘗試好玩、互動(dòng)性強(qiáng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方式。
比如太平人壽的“愛(ài)團(tuán)GO”活動(dòng),產(chǎn)品以短期保障類(lèi)產(chǎn)品為主,主要滿(mǎn)足客戶(hù)短期意外、健康保障需求,開(kāi)創(chuàng)了業(yè)內(nèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)的模式,有類(lèi)似需求的客戶(hù)可同時(shí)購(gòu)買(mǎi)。數(shù)據(jù)顯示,產(chǎn)品5月26日開(kāi)賣(mài)首日“人氣爆棚”,參團(tuán)人次超過(guò)2萬(wàn)人,當(dāng)日投放產(chǎn)品很快即被一搶而空。截至10月底,“愛(ài)團(tuán)GO”活動(dòng)累計(jì)舉辦16次,先后推出“旅行團(tuán)”“暑假團(tuán)”“砍價(jià)團(tuán)”等多個(gè)活動(dòng)主題。
太平人壽稱(chēng),圍繞中國(guó)太平集團(tuán)公司的“精品戰(zhàn)略”和“數(shù)字化戰(zhàn)略”,公司持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新與應(yīng)用,在構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系、創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)模式、打造壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈以及升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)方面,已經(jīng)進(jìn)行了一些探索,并取得一定成效。今年1—8月,在以原保險(xiǎn)保費(fèi)收入排名的七大壽險(xiǎn)公司中,太平人壽原保險(xiǎn)保費(fèi)收入578.5億元,同比增長(zhǎng)24.9%,保費(fèi)增速最高,也是唯一一家排名上升的公司,排名由去年同期的第七位升至第六位。
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