聊天、刷朋友圈，微信已經(jīng)成為許多人生活中離不開的社交工具，而公眾號(hào)承載的擴(kuò)展功能也成為保險(xiǎn)推廣的重要陣地。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的背景下，保險(xiǎn)服務(wù)正在向移動(dòng)終端延伸，功能也逐漸完善?，F(xiàn)在市民通過微信、手機(jī)APP就可以完成很多與保險(xiǎn)相關(guān)的查詢和操作（如保單的查詢、基本信息的變更、快速報(bào)案及預(yù)約回訪等），保險(xiǎn)不僅在我們生活中發(fā)揮更大的作用，而且也越來越便捷。
案例一：
客戶足不出戶 太平人壽微信快速理賠10月20日，太平人壽“足不出戶，當(dāng)天賠付”的保險(xiǎn)服務(wù)。
據(jù)悉， 2008年馬女士投保了太平人壽“少兒意外醫(yī)療2009”保險(xiǎn)，保額5千元，年繳保費(fèi)僅80元。2015年9月12日，馬女士7歲的兒子在學(xué)校上體育課時(shí)，不小心扭傷膝蓋，后即前往醫(yī)院就診，經(jīng)醫(yī)院檢查確診為軟組織損傷。
之后馬女士向太平人壽報(bào)案，接到報(bào)案后，太平人壽蘭州中心支公司安排保單服務(wù)人員第一時(shí)間面見馬女士，通過太平人壽下設(shè)的微信公眾號(hào)“太平微服務(wù)”（微信號(hào):TPlife_service） “快賠付”工具，拍攝上傳了就診材料及理賠所需的相關(guān)證件。幾小時(shí)后，馬女士即收到180元的理賠款項(xiàng)。
案例二：
微信投保后出險(xiǎn) 太平人壽快速理賠10月12日，太平人壽受理一起微信投保后理賠案件，一天賠付。
2015年1月23日，喜歡刷微信朋友圈的吳先生看到有好友分享公眾號(hào)“中國(guó)太平95589”（微信號(hào)CNTaiPing95589）中的“太平愛爸媽骨折綜合意外傷害保險(xiǎn)”的產(chǎn)品，隨即為自己的母親通過微信投保（保費(fèi)80元），保單當(dāng)即生效。
2015年10月1日，吳先生的母親在公園散步時(shí)不慎扭傷，醫(yī)院診斷為右髖骨骨折，合計(jì)花費(fèi)約1000元。10月12日，吳先生將病歷、發(fā)票、報(bào)告單等理賠所需材料遞交給太平 人壽蘭州中心支公司，一日后，太平人壽即賠付了826.92元。
吳先生表示，當(dāng)時(shí)在微信投保時(shí)只是覺得太平人壽的投保很方便，沒想到理賠更加方便快速。
據(jù)悉，太平微服務(wù)（微信號(hào):TPlife_service）的“快賠付”是太平理賠通的核心功能之一，客戶可足不出戶，保險(xiǎn)代理人上門代辦理賠，快捷方便，可以有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。