事故發(fā)生后,中國太平保險集團高度重視,迅速部署開展各項應(yīng)急服務(wù)舉措,集團旗下太平人壽、太平財險、太平養(yǎng)老等專業(yè)子公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,成立應(yīng)急處理小組,負責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)處理事故的應(yīng)急理賠工作,同時,迅速安排天津當(dāng)?shù)胤?、支公司專業(yè)人員前往事故現(xiàn)場,積極配合政府做好處置工作。
截至13日中午12時,中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589共接到天津爆炸案件共64單,其中車險21單,非車險43單。為全力做好理賠救援準備、提供理賠服務(wù),中國太平旗下各子公司啟動如下應(yīng)急舉措:
一是主動排查,鎖定疑似出險客戶情況。中國太平共享服務(wù)中心理賠人員已全部就位,隨時開展緊急理賠服務(wù)。
二是對于經(jīng)排查確認出險客戶提供主動預(yù)付服務(wù)。
三是中國太平官網(wǎng)開通24小時專線電話95589服務(wù),全程接收所有事故相關(guān)咨詢和救援需求。
四是開通綠色理賠通道,簡化理賠手續(xù)。
五是取消定點醫(yī)院服務(wù)限制。
六是取消自付藥品及診療項目限制。
中國太平將繼續(xù)加大各專業(yè)一線查勘服務(wù)和客戶排查力度,積極主動進行理賠服務(wù)。同時,集團各子公司天津分支機構(gòu)將繼續(xù)積極協(xié)調(diào)資源,配合政府做好事故救援工作。