事故發(fā)生后，中國太平保險集團高度重視，迅速部署開展各項應(yīng)急服務(wù)舉措，集團旗下太平人壽、太平財險、太平養(yǎng)老等專業(yè)子公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，負責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)處理事故的應(yīng)急理賠工作，同時，迅速安排天津當(dāng)?shù)胤?、支公司專業(yè)人員前往事故現(xiàn)場，積極配合政府做好處置工作。

        截至13日中午12時，中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589共接到天津爆炸案件共64單，其中車險21單，非車險43單。為全力做好理賠救援準備、提供理賠服務(wù)，中國太平旗下各子公司啟動如下應(yīng)急舉措：

一是主動排查，鎖定疑似出險客戶情況。中國太平共享服務(wù)中心理賠人員已全部就位，隨時開展緊急理賠服務(wù)。

二是對于經(jīng)排查確認出險客戶提供主動預(yù)付服務(wù)。

三是中國太平官網(wǎng)開通24小時專線電話95589服務(wù)，全程接收所有事故相關(guān)咨詢和救援需求。

四是開通綠色理賠通道，簡化理賠手續(xù)。

五是取消定點醫(yī)院服務(wù)限制。

六是取消自付藥品及診療項目限制。

        中國太平將繼續(xù)加大各專業(yè)一線查勘服務(wù)和客戶排查力度，積極主動進行理賠服務(wù)。同時，集團各子公司天津分支機構(gòu)將繼續(xù)積極協(xié)調(diào)資源，配合政府做好事故救援工作。