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    太平人壽“現(xiàn)代化”多元平臺提升投保體驗

    taiping1929

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    2015-05-19 05:45:00   來源:營口之窗   點(diǎn)擊:
    投保這件事還能“進(jìn)化”嗎?難道不就是填好投保單交給保險公司服務(wù)人員就完事的這么個普通過程嗎?

            投保這件事還能“進(jìn)化”嗎?難道不就是填好投保單交給保險公司服務(wù)人員就完事的這么個普通過程嗎?太平人壽客戶董先生認(rèn)為不是這樣。
            董先生為自己和家人投保了太平人壽兩份理財型保險產(chǎn)品,年繳保費(fèi)合計102萬元,從填寫保單到轉(zhuǎn)賬付款、承保確認(rèn),只花了10分鐘不到的時間,而且在整個過程中,董先生甚至都沒有跨出家門一步。在董先生的家里,代理人通過手提電腦登錄了公司的“立保通”電子投保系統(tǒng)。與以往投保經(jīng)歷不同,董先生沒有填寫紙質(zhì)的投保單,而是在電腦上輸入投保信息后,直接在網(wǎng)上進(jìn)入核保環(huán)節(jié)。核保通過后,董先生又在“立保通”系統(tǒng)內(nèi)提供了銀行賬號,并通過短信授權(quán),實(shí)時轉(zhuǎn)賬成功,保單立即承保。全程參與資料填寫、審核、交費(fèi)及承保整個過程的董先生由衷感嘆“實(shí)在是太方便了!”,按照他以往的投保經(jīng)驗,若填寫紙質(zhì)投保單并以傳統(tǒng)方式投保,從投保到合同生效最少也要4到5天時間。
            同樣是足不出戶,天津的王女士通過電話投保了太平人壽一份重大疾病保險;上海的陶先生也嘗試了一把新鮮事物,拿著“太平-工行”聯(lián)名卡在工商銀行自助終端機(jī)上購買了一份太平路路寶意外傷害保險,耗時3分鐘;廣州的陳小姐則是在今年春節(jié)前,通過中國太平的官方微信,為父母購買了一份“太平愛爸媽骨折綜合意外傷害保險”,只用手機(jī)操作就搞定了一份別具心意的新年禮物。
            通過以上這些實(shí)例,我們或許已經(jīng)能夠感受到,保險投保已經(jīng)不再停留在傳統(tǒng)的人工填寫投保單這一操作模式,而是與時俱進(jìn),與移動互聯(lián)實(shí)現(xiàn)了無縫銜接。對于不同性質(zhì)的保險產(chǎn)品、不同類型的客戶需求、不同人群的消費(fèi)習(xí)慣,太平人壽都已經(jīng)建立起多元化投保渠道:適用于較為復(fù)雜產(chǎn)品的傳統(tǒng)投保渠道;移動便捷、時效最快的“立保通”系統(tǒng),以及公司官網(wǎng)營業(yè)廳投保;跨界合作、具有“大金融”特質(zhì)的合作銀行自助服務(wù)終端機(jī)投保模式;還有“手機(jī)族”酷愛的微信投保渠道,等等。通過對現(xiàn)代信息技術(shù)和移動科技的運(yùn)用,太平人壽正在將投保這一看似“傳統(tǒng)”、“老土”的方式,逐步推進(jìn)為消費(fèi)者觸手可及,而且可以全程參與的“新潮”、“好玩”的消費(fèi)行為,讓消費(fèi)者的投保體驗更便捷、更愉悅。

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