近日，太平人壽遼寧分公司處理了一起重大疾病保險(xiǎn)理賠案件，三日賠付客戶重大疾病保險(xiǎn)金十萬余元，得到客戶的高度贊譽(yù)。
　　35歲的客戶楊先生為剛出生近1歲的孩子于2006年7月投保我司《太平福祿雙至終身壽險(xiǎn)（分紅型）》《太平附加真愛提前給付重大疾病保險(xiǎn)》保額10萬及《太平真愛附加健康保險(xiǎn)》計(jì)劃2。被保險(xiǎn)人曾分別于2006年底、2008年初因急性支氣管肺炎住院治療，公司均按照條款快速進(jìn)行了理賠。不幸的是2014年7月，公司接到投保人報(bào)案電話，稱被保險(xiǎn)人因腹痛至醫(yī)院檢查，并于當(dāng)日住院，被確認(rèn)為非霍奇金淋巴瘤（彌漫大B惡性淋巴瘤）。公司接到報(bào)案后，立即安排理賠人員至醫(yī)院探望，指導(dǎo)客戶收集理賠資料，10月下旬客戶將收集齊全的理賠資料提交公司立案，經(jīng)過公司審核后，認(rèn)定被保險(xiǎn)人此次事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，最終三個(gè)工作日便做出賠付被保險(xiǎn)人重疾保險(xiǎn)金103217.34元的理賠決定，同時(shí)退還了被保險(xiǎn)人于7月所繳納的最后一期保費(fèi)。
　　客戶收到理賠金后，對(duì)公司的理賠服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)，同時(shí)也讓客戶對(duì)日后的治療和生活充滿了信心。
小貼士：
　　理賠要及時(shí) 材料提前備
　　當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故后，倘若能按照合同約定獲得保險(xiǎn)公司的理賠金，往往能減輕負(fù)擔(dān)和痛苦，甚至能借此渡過難關(guān)。那么，理賠時(shí)有哪些事項(xiàng)需特別注意呢？太平人壽提醒市民，索賠不僅要及時(shí)，且資料要提前備齊。
索賠應(yīng)該要及時(shí)。所有保險(xiǎn)產(chǎn)品的索賠都有一定期限，超過申請(qǐng)時(shí)間則可能影響自身利益。因此，投保人需事先確認(rèn)條款中是否有規(guī)定期限等信息，以免在申請(qǐng)環(huán)節(jié)發(fā)生問題；出險(xiǎn)后，要第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司及時(shí)建立聯(lián)系，提出給付保險(xiǎn)金申請(qǐng)。一般來講為保障客戶的合法權(quán)益，人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為5年；其他保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為2年。需要注意的是，意外傷害及意外醫(yī)療險(xiǎn)不屬人壽險(xiǎn)范疇，其請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效為二年。
　　材料齊全讓理賠更加順暢。申請(qǐng)理賠時(shí)，別急著跑保險(xiǎn)公司，先了解清楚需要哪些材料，可以找信賴的保險(xiǎn)代理人，也可以通過保險(xiǎn)公司的客服電話或官方網(wǎng)站咨詢。將所需材料準(zhǔn)備齊全，再一次性遞交給保險(xiǎn)公司，就可以讓理賠更加順暢。在太平人壽，2013年對(duì)于所有手續(xù)完整、材料齊備的無問題理賠件，平均結(jié)案時(shí)效僅為0.83天；而在“先理賠后審核”理賠服務(wù)系統(tǒng)中，從申請(qǐng)到理賠款到賬，最快不超過3分鐘。