今年以來，工行營口分行提升“工銀移動(dòng)銀行”品牌認(rèn)知度和影響力，不斷加大手機(jī)銀行的市場(chǎng)市場(chǎng)營銷力度，截止到7月31日，該行新增個(gè)人手機(jī)銀行客戶20256戶，市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提升。
        一、全方位開展宣傳，提高該行手機(jī)銀行產(chǎn)品的社會(huì)影響力。該行一方面通過及時(shí)在支行各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放電子銀行業(yè)務(wù)宣傳折頁、LED字幕宣傳等形式，宣傳該行手機(jī)銀行的相關(guān)信息和知識(shí)，另一方面通過舉辦電子銀行產(chǎn)品推介會(huì)、貴金屬產(chǎn)品推介會(huì)等業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹會(huì)的有利時(shí)機(jī)，向客戶充分宣傳該行手機(jī)銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，把握一切宣傳時(shí)機(jī)，擴(kuò)大該行手機(jī)銀行的影響。
        二、有針對(duì)性地開展精確營銷，提高該行手機(jī)銀行產(chǎn)品的客戶滲透力。該行針對(duì)手機(jī)銀行目標(biāo)客戶年齡段和客戶群，對(duì)客戶進(jìn)行重點(diǎn)篩選、識(shí)別，深度挖掘目標(biāo)客戶，對(duì)手機(jī)使用率高、轉(zhuǎn)賬支付需求較大的年輕的客戶，有的放矢地進(jìn)行營銷。另一方面，針對(duì)當(dāng)前客戶的理財(cái)需求，重點(diǎn)發(fā)展手機(jī)銀行專屬理財(cái)產(chǎn)品，積極宣傳手機(jī)銀行貴金屬適時(shí)隨地交易特點(diǎn)，手機(jī)銀行專屬理財(cái)產(chǎn)品定向營銷效果良好。
        三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，普及手機(jī)銀行知識(shí)。先后組織了多期電子銀行培訓(xùn)班，對(duì)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，使他們熟練掌握手機(jī)銀行各項(xiàng)功能和相關(guān)應(yīng)用。在進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，該行還加強(qiáng)了與相關(guān)產(chǎn)品的捆綁營銷的輔導(dǎo)與培訓(xùn)，增強(qiáng)員工綜合營銷的推介能力。
        四、強(qiáng)化產(chǎn)品體驗(yàn)，有力支撐產(chǎn)品營銷。要求本行員工開通個(gè)人手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，熟悉和掌握手機(jī)銀行各項(xiàng)功能的操作方法和要領(lǐng)，并通過辦理一筆手機(jī)銀行匯款，對(duì)所有員工進(jìn)行體驗(yàn)操作，通過員工的親身體驗(yàn)，使員工進(jìn)一步強(qiáng)化了手機(jī)銀行的推廣營銷。