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    營口工行新開支行成功防范一起電信詐騙事件

    詹洪寶

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    2012-07-23 10:19:46   來源:營口之窗   點擊:

     營口工行新開支行始終將維護客戶利益作為全行員工的責任和義務,切實加強大堂經(jīng)理和柜員的安全防范意識,于近日成功防范一起電信詐騙事件,避免了客戶資金損失。
        7月19日下午,一名中年男客戶一邊接聽電話,一邊詢問大堂經(jīng)理自助提款位置。值班經(jīng)理聽他打電話涉及存款、卡號及密碼,出于豐富的工作經(jīng)驗和緊繃的案防意識,果斷地阻止了客戶往自助機器插卡的行為,認真詢問其原因,客戶說接到機場電話,以前購買過機票,現(xiàn)在搞活動給客戶反機票款1356元,但需提供客戶本人信用卡號與密碼,必須按照其操作步驟進行操作,錢才能到帳。值班經(jīng)理看到其來電為外地手機號碼,立即意識到這是一起詐騙,耐心地與客戶進行事件分析和勸阻,成功地避免了一起詐騙事件。
        該行員工嚴謹?shù)膱?zhí)業(yè)行為和為客戶負責的工作態(tài)度,避免了客戶資金的損失,受到客戶和群眾的一致好評,進一步樹立了工行“最安全銀行”的良好形象。

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