截至目前，中國工商銀行擁有的各項國家專利數(shù)累計已達178項，在國內(nèi)銀行業(yè)全部專利數(shù)量中的占比超過60%，處于絕對領先地位。其中，僅2011年工商銀行就新獲各項國家專利48項。擁有專利數(shù)量的多少是評判一家公司自主創(chuàng)新能力強弱的重要指標，工商銀行在專利方面的優(yōu)勢充分體現(xiàn)了其創(chuàng)新能力已穩(wěn)居業(yè)內(nèi)領先水平。

　　更重要的是，這些自主創(chuàng)新成果迅速轉(zhuǎn)化應用到服務領域，對提升工商銀行的服務能力和服務水平產(chǎn)生了顯著的推動作用，也為該行更好地服務經(jīng)濟社會奠定了堅實的基礎。截至2011年末，工商銀行產(chǎn)品總數(shù)已達到3243個，推出了一批緊密契合客戶金融服務需求的新產(chǎn)品，構建了跨資本市場、貨幣市場、保險市場的全領域產(chǎn)品體系，成為中國金融市場上產(chǎn)品最豐富、門類最齊全、服務供給能力最強的金融機構。同時，該行目前正在立項開發(fā)的業(yè)務與產(chǎn)品創(chuàng)新項目有1354個，始終保持著向社會持續(xù)投放高質(zhì)量創(chuàng)新金融產(chǎn)品的強勁勢頭。

　　近年來，該行在自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的引領和推動下，堅持以客戶需求為導向，依托自身強大的科技實力促進服務創(chuàng)新走向深入，持續(xù)加強創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應用。截至目前，工商銀行已經(jīng)建成了一支規(guī)模達1.3萬人的科技專業(yè)人才隊伍，是目前各商業(yè)銀行中規(guī)模最大，集約化、專業(yè)化水平最高的科技隊伍。工商銀行還擁有國內(nèi)規(guī)模最大的軟件研發(fā)中心，全行軟件開發(fā)人員達到了近5000人。通過持續(xù)的科技創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，工商銀行每年有近千個應用創(chuàng)新項目投入使用，在客戶服務、金融市場、銀行卡、電子銀行等領域推出了一大批基礎服務平臺和創(chuàng)新拳頭產(chǎn)品，為全行提升服務水平、加快經(jīng)營改革、推進國際化進程、強化風險管理提供了強有力的技術支撐。